Refund policy

RÜCKGABE & WIDERRUFSRECHT

Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht

Zusätzlich zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir für geeignete Waren ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware.

Für eine Rückgabe im Rahmen dieses freiwilligen Rückgaberechts muss sich die Ware in ihrem ursprünglichen Zustand befinden. Sie muss unbenutzt, unbeschädigt, vollständig und in der Originalverpackung sein. Vorhandene Original-, Hygiene- und Sicherheitsversiegelungen müssen vollständig intakt sein. Außerdem benötigen wir einen Kaufnachweis.

Vom freiwilligen 30-Tage-Rückgaberecht ausgeschlossen sind insbesondere:

  • geöffnete oder entsiegelte Nahrungsergänzungsmittel,

  • Waren mit beschädigter oder entfernter Hygiene- oder Sicherheitsversiegelung,

  • Waren, die aus Gründen des Gesundheits- oder Hygieneschutzes nicht erneut abgegeben werden können,

  • schnell verderbliche Waren oder Waren, deren Verfallsdatum schnell überschritten würde,

  • individuell angefertigte oder personalisierte Waren,

  • Angebots- und Sale-Artikel sowie

  • Gutscheine.

Diese Einschränkungen gelten ausschließlich für unser freiwilliges Rückgaberecht und lassen deine zwingenden gesetzlichen Rechte, insbesondere dein gesetzliches Widerrufsrecht und deine gesetzlichen Mängelrechte, unberührt.

Um eine freiwillige Rückgabe anzufordern, kontaktiere uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware unter:

info@weber-health-solutions.de

Rücksendungen sind an folgende Adresse zu richten:

Weber Health Solutions GmbH
Panoramastraße 3
75365 Calw
Deutschland

Bitte kontaktiere uns vor einer Rücksendung im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts. Unangekündigte Rücksendungen außerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts können abgelehnt werden.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du selbst. Im Rahmen des freiwilligen 30-Tage-Rückgaberechts erstatten wir den Kaufpreis der zurückgegebenen Ware. Ursprüngliche Versandkosten werden im Rahmen dieses freiwilligen Rückgaberechts nicht erstattet.

GESETZLICHES WIDERRUFSRECHT – 14 TAGE

Du hast als Verbraucher das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hast.

Bei einer Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die letzte Ware erhalten hast.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per E-Mail oder Brief, über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

Der Widerruf ist zu richten an:

Weber Health Solutions GmbH
Panoramastraße 3
75365 Calw
Deutschland

E-Mail: info@weber-health-solutions.de

Du kannst dafür das unten aufgeführte Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung des Formulars ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du deine Erklärung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

FOLGEN DES WIDERRUFS

Wenn du diesen Vertrag wirksam widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Kosten unserer günstigsten angebotenen Standardlieferung.

Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass du eine andere oder teurere Versandart als unsere günstigste Standardlieferung gewählt hast, werden nicht erstattet.

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem deine Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hast, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Für die Rückzahlung werden keine Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis du nachgewiesen hast, dass du die Ware zurückgesandt hast, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Du musst die Ware unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über deinen Widerruf informierst, an folgende Adresse zurücksenden:

Weber Health Solutions GmbH
Panoramastraße 3
75365 Calw
Deutschland

Die Frist ist gewahrt, wenn du die Ware vor Ablauf der 14-tägigen Rücksendefrist absendest.

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

AUSSCHLUSS DES WIDERRUFSRECHTS BEI NAHRUNGSERGÄNZUNGSMITTELN

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei der Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Dies betrifft insbesondere entsprechend versiegelte Nahrungsergänzungsmittel.

Wurde eine Hygiene-, Sicherheits- oder Originalitätsversiegelung eines solchen Produkts nach Erhalt geöffnet, beschädigt oder entfernt, besteht hierfür kein Widerrufsrecht, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen für diesen Ausschluss vorliegen.

Hierzu können insbesondere Siegelmembranen, Schutzfolien oder vergleichbare Hygiene- und Sicherheitsverschlüsse gehören.

Das bloße Öffnen der äußeren Versandverpackung führt nicht zum Verlust des gesetzlichen Widerrufsrechts.

Das Widerrufsrecht besteht außerdem nicht bei Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde, sowie bei Waren, die individuell für den Verbraucher angefertigt oder eindeutig auf dessen persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden.

Gesetzliche Mängelrechte bleiben hiervon unberührt.

BESCHÄDIGTE, FALSCHE ODER MANGELHAFTE WARE

Bitte prüfe deine Bestellung nach Erhalt.

Solltest du einen falschen, beschädigten oder mangelhaften Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter:

info@weber-health-solutions.de

Wir prüfen den Fall und kümmern uns um die weitere Abwicklung.

Deine gesetzlichen Gewährleistungs- und Mängelrechte bleiben uneingeschränkt bestehen.

UMTAUSCH

Einen direkten Umtausch bieten wir grundsätzlich nicht an.

Soweit eine Rückgabe zulässig ist, kannst du die betreffende Ware zurückgeben und den gewünschten Artikel anschließend separat neu bestellen.

Deine gesetzlichen Rechte bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben hiervon unberührt.

MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR

Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, kannst du das folgende Formular verwenden und an uns übermitteln:

An:

Weber Health Solutions GmbH
Panoramastraße 3
75365 Calw
Deutschland

E-Mail: info@weber-health-solutions.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n):

Bestellt am (*):

Erhalten am (*):

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Datum:

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

(*) Unzutreffendes streichen.